Zur Verstärkung unseres Teams im Kundenservice suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

Kundendiensttechniker (Specialist) (w/m/d) - Karlsruhe

In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die Reparatur unserer Produkte bei Kunden im Gebiet und international. 

Ihre Aufgaben:

• Sie nehmen Produkte der SAMSON Group und ausgewählte Fremdprodukte (z. B. AUMA-Antriebe) nach Vorgaben und Bedienungsanleitungen in Betrieb.
• Sie führen Reparaturen, Wartungen und Reklamationsaufträge direkt beim Kunden vor Ort durch – regional und gelegentlich international.
• Sie tauschen Komponenten und Ersatzteile aus und unterstützen unsere Kunden bei der Inbetriebnahme von Anlagen in Industrie-, HLK- und Verfahrenstechnik-Bereichen.
• Sie leisten bei Bedarf Unterstützung für unsere Werksinstandhaltung.
• Sie stehen Kunden telefonisch mit technischem Know-how zur Seite und erkennen Potenziale für neue Serviceeinsätze.
• Sie führen Kundenschulungen und Einweisungen vor Ort durch.
• Sie kommunizieren abteilungsübergreifend über unser Ticketsystem.

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung z.B. als Mechatroniker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf – idealerweise mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister.
• Alternativ bringen Sie mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Außendienst mit.
• Sie verfügen über Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau.
• Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B und einen Kranschein.
• Sie gehen sicher mit MS Office um und arbeiten strukturiert, zuverlässig und eigenständig.
• Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, analytisches Denken und Serviceorientierung.
• Sie sind bereit, viel unterwegs zu sein – innerhalb Deutschlands und gelegentlich international.

Wir bieten:

• Attraktive tarifliche Vergütung
• betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Bis zu 14 zusätzliche freie Tage durch Gleitzeitabbau
• Telearbeitsplatz mit vollständiger Arbeitgeberausstattung 
• Flexible Arbeitszeiten bei einer 35-Stunden Arbeitswoche
• Zuschuss für Kinderbetreuungskosten von bis zu 150 € netto monatlich pro Kind
• Betriebsinterne Kantine mit abwechslungsreichem und hochwertigem Essen durch unsere eigenen Köche
• Arbeitgeberfinanziertes Premium-Job-Ticket für eine entspannte Anfahrt, am Wochenende auch für die Familie im RMV-Gebiet
• Eigener Betriebsarzt mit umfangreichen Gesundheitsleistungen (z. B. Grippeschutzimpfung)
• Zahlreiche weitere Sozial- und Zusatzleistungen wie z. B. Bikeleasing oder Corporate Benefits
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere Edith Sandvoss Akademie
• Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine zukunftssichere Perspektive
• Strukturiertes Onboarding für einen erfolgreichen Start

Investieren Sie nur wenige Minuten für Ihre Online-Bewerbung und geben Sie Ihrem Berufsleben einen neuen Impuls.

Wir haben Ihnen einiges zu bieten.

Vom 24.12.2025 bis 01.01.2026  haben wir Betriebsruhe. Bitte haben Sie Verständnis, dass Sie erst im neuen Jahr eine Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung erhalten werden.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und einen erfolgreichen Start ins neue Jahr! 

Wir bitten Personaldienstleister darum, uns nicht bezüglich der Besetzung dieser Vakanz zu kontaktieren.

SAMSON AG · Human Resources 

Marie Bessell · +49 (69) 4009 0 · Weismüllerstraße 3 · 60314 Frankfurt am Main ·