Zur Verstärkung unseres Teams in der Abteilung Auftragsklärung und -steuerung suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Hauptsitz am Standort Frankfurt am Main als:

Kaufmännischer Mitarbeiter Auftragsklärung und Steuerung-After-Sales (w/m/d)

In dieser Position sind Sie zuständig für die Koordination und Steuerung sämtlicher Auftragsarten – von Reklamationen und Anfragen bis hin zur Auslieferung – für unsere Kunden und Tochtergesellschaften in Deutschland und Europa.

Ihre Aufgaben:

• Auftragsklärung und Steuerung von Reklamationen, Reparaturen, Umbauten bis hin zu Rückgaben von der Kundenanfrage bis zur Auslieferung und Rechnungsstellung mit Direktkunden und Tochtergesellschaften im nationalen, sowie europäischen Umfeld.
• Abwicklung der kaufmännischen und administrativen Auftragsklärung und -steuerung von Serviceprodukten und Dienstleistungen im ERP-System 
• Koordination und Vergabe von Aufträgen an Servicedienstleister in Abstimmung mit internen Experten.
• Bestellung und Management von Fremd- und Servicedienstleistungen
• Kalkulation von (Sonder-)Preisen sowie Ermittlung von Liefer- und Durchführungszeiten
• Prüfung und Abstimmung von Vertragsbedingungen mit Fachabteilungen und Experten
• Sicherstellung der Exportkontrolle in enger Abstimmung mit der Fachabteilung
• Systemseitige Freigaben und Statuspflege zur reibungslosen Abwicklung der Serviceaufträge
• Direkte Kundenbetreuung und Kommunikation, auch bei Besuchen und Abnahmen in Frankfurt
• Eigenständige Klärung von Abrechnungsfragen
• Ausbildungsbetreuung als Ansprechpartner für Auszubildende

Ihr Profil:

• 3-jährige kaufmännische Berufsausbildung mit technischen Grundverständnis und Bereitschaft, dieses Wissen auszubauen
• Deutschkenntnisse Niveau C1 und Englischkenntnisse Niveau B1
• Grundkenntnisse im Umgang mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System
• Gute Kenntnisse in MS-Office
• Selbstorganisation und hohe Eigeninitiative sowie ein hohes Maß an Lösungs- und Kundenorientierung 
• Starke kommunikative Fähigkeit und Spaß an der Teamarbeit  
• Grundkenntnisse im Umgang mit einem CRM-Tool
• Grundkenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem

Wir bieten:

• Kollegiale Arbeitsatmosphäre gepaart mit einer zukunftssicheren und langfristigen Berufsperspektive
• Attraktive tarifliche Vergütung, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten (35 Stunden pro Woche) sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Kinderbetreuungskostenzuschuss bis zu 150 € netto monatlich pro Kind
• Arbeitgeberfinanziertes Premium-Job-Ticket
• Betriebsrestaurant sowie weitere Sozial- und Zusatzleistungen wie z.B. Bikeleasing
• Persönliche Weiterentwicklung durch unsere Edith Sandvoss Akademie

Investieren Sie nur wenige Minuten für Ihre Online-Bewerbung und geben Sie Ihrem Berufsleben einen neuen Impuls. 

Wir haben Ihnen einiges zu bieten.

Wir bitten Personaldienstleister darum, uns nicht bezüglich der Besetzung dieser Vakanz zu kontaktieren.

SAMSON AG · Human Resources 

Marie Bessell· +49 (69) 4009 0 · Weismüllerstraße 3 · 60314 Frankfurt am Main ·